"崗位職責(zé)：
1、日常對接區(qū)域RTS的售前（3+X）、售中、售后工作，通過電話、郵件、報(bào)告、線上線下會議等形式高效高質(zhì)給到區(qū)域支持，幫助解決客戶端發(fā)生的涉及產(chǎn)品質(zhì)量、材料部件、測試、安裝使用、物流包裝等各方面的問題，必要時須協(xié)調(diào)人員安排出差，去項(xiàng)目地實(shí)地考察并跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；
2、監(jiān)管各區(qū)域的CSP操作合規(guī)性和指標(biāo)完成率，具體包括：RTS熟悉操作CSP流程（規(guī)范、及時、合理），清楚了解和重視總部給出來的指標(biāo)和要求，確?？蛻魡栴}的及時回復(fù)率和及時審批率達(dá)標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)8D報(bào)告的客戶端及時回復(fù)和效果，保持跟制造基地、質(zhì)量監(jiān)管平臺的互動；
4、針對典型客戶服務(wù)退回來的失效組件，主導(dǎo)或介入FA分析，得出結(jié)論后及時把FA的分析報(bào)告和解決方案給到區(qū)域RTS；同時，根據(jù)嚴(yán)重程度向內(nèi)部責(zé)任部門反饋、推動客戶服務(wù)和產(chǎn)品失效問題的改善。
任職要求：
1、本科及以上，機(jī)械，電子電器或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；
2、善于溝通，能在壓力下工作；海外客戶服務(wù)改善與分析需要優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力。"
1、日常對接區(qū)域RTS的售前（3+X）、售中、售后工作，通過電話、郵件、報(bào)告、線上線下會議等形式高效高質(zhì)給到區(qū)域支持，幫助解決客戶端發(fā)生的涉及產(chǎn)品質(zhì)量、材料部件、測試、安裝使用、物流包裝等各方面的問題，必要時須協(xié)調(diào)人員安排出差，去項(xiàng)目地實(shí)地考察并跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；
2、監(jiān)管各區(qū)域的CSP操作合規(guī)性和指標(biāo)完成率，具體包括：RTS熟悉操作CSP流程（規(guī)范、及時、合理），清楚了解和重視總部給出來的指標(biāo)和要求，確?？蛻魡栴}的及時回復(fù)率和及時審批率達(dá)標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)8D報(bào)告的客戶端及時回復(fù)和效果，保持跟制造基地、質(zhì)量監(jiān)管平臺的互動；
4、針對典型客戶服務(wù)退回來的失效組件，主導(dǎo)或介入FA分析，得出結(jié)論后及時把FA的分析報(bào)告和解決方案給到區(qū)域RTS；同時，根據(jù)嚴(yán)重程度向內(nèi)部責(zé)任部門反饋、推動客戶服務(wù)和產(chǎn)品失效問題的改善。
任職要求：
1、本科及以上，機(jī)械，電子電器或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；
2、善于溝通，能在壓力下工作；海外客戶服務(wù)改善與分析需要優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力。"
職位類別： 電氣工程師/技術(shù)員
舉報(bào)
分公司_區(qū)域負(fù)責(zé)人職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：上市公司
- 所屬行業(yè)：光伏發(fā)電
- 所在地區(qū)：江蘇-常州市-新北區(qū)
56%
簡歷查閱率
2天
簡歷查看周期
- 聯(lián)系人：劉玲
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：213031
工作地址
- 地址：江蘇省常州市新北區(qū)電子產(chǎn)業(yè)園天合光伏產(chǎn)業(yè)園天合路2號
